刚痉、柔痉的临床鉴别点是（）
A.口渴与口不渴
B.发热无汗与发热汗出
C.恶风与不恶风
D.发热与不发热
E.抽搐有力与无力
参考答案：B
在客户投诉产生的原因中，服务技巧层面的原因主要包括：不够礼貌热情、没有心倾听、（）、表达欠缺、情绪失控等。
A.客户抱怨反馈机制欠缺
B.不同人员答复不一致
C.客户太刁蛮
D.业务不够精专
造林地种类主要包括荒山荒地、（）、（）、（）、（）、（）。
