参考答案：

步骤：①建立索引②查阅和记录文献资料③对文献的核实及分类登录查阅和记录具体操所程序：①浏览②筛选③阅读④记录

技巧：①有目的地确定调查内容②保证一定的文献数量③形式上要多样④进行连续的调查工作⑤寻找第一手资料⑥要对文献进行必要的鉴别