参考答案：

文献调查法是指调查人员通过查阅各种文献，对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

文献类型：①书面文献②声像文献③电子文献文献调查法的优点：①可以超越时空条件的限制②真实性、准确性高、比较可靠③实施方便④效率高、花费少

缺点：局限性（不具体生动；受时代社会局限；落后于客观现实；不完全性；素质要高）