参考答案：

遇到这种情况，志愿者应礼貌劝阻违反规定的观众，说明是出于安全的考虑以及确保比赛正常运行需要，该区域禁止观众进入。如遇观众态度恶劣，决不接受劝阻，可寻求所在区域工作人员和安保人员的协助，切忌与观众出现口角冲突。