习 * * * * 在北大与青年学生座谈时，形象地把青年价值观的养成比喻为（）。

A、扣扣子

B、钉钉子

C、穿鞋子

D、刷刷子

目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。

A．减少营业网点

B．强化声誉风险管理培训

C．确保及时处理投诉和批评

D．从投诉和批评中积累早期预警经验