问题 多项选择题

在与被服务人员沟通中应注意()

A.学会恰当的提问

B.学会聆听与回应

C.增强语言感染力

D.学会‚韧‛性沟通

答案

参考答案:A, B, C, D

选择题
问答题 案例分析题