POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。

A、商场

B、销售点

C、商店

D、卖场

客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。

A、时效性

B、双向互动性

C、无形性

D、不确定性