友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）

公安机关出入境管理部门在审批签发往来港澳通行证及签注时，如需进行异地核查，核查时间不计算在工作时限内。