美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有（）。
参考答案：激励因素、保健因素
以下属于设备制造过程质量监理的依据的是（）。
A．设计图纸和文件
B．设备制造施工记录
C．设备供货合同
D．设备监理合同
E．产品技术标准
客户未能按照协议约定支付咨询顾问服务费用的，应自逾期之日起对客户未按时支付的服务费用收取罚息，最高罚息标准为（）。
A.每日万分之0.5
B.每日万分之1
C.每日万分之1.5
D.每日万分之2
