2010年5月20日上午9：30，A.旗疾控中心接到30公里外X小学校教导主任的电话报告，称学校在5月19日在2个年级组2个班级5名学生得了腮腺炎。

疾控中心的工作人员接到电话后首要做什么？

公文运转过程可分为______、收文办理、办毕公文处置的三个具体过程。