（本小题满分12分）

已知函数f(x)＝－x³＋x²＋ax＋b(a，b∈R)．

(1)若a＝3，试确定函数f(x)的单调区间；

(2)若函数f(x)在其图象上任意一点(x₀，f(x₀))处切线的斜率都小于2a²，求a的取值范围．

客户支付密码被锁死，下列说法正确的是（）

A.只能回开卡网点进行解锁

B.柜员可以要求客户无限次试验密码，直到试验成功

C.密码解锁不能功，柜员必须及时提示客户作密码挂失，不能反复试验。