知识就是一种力量是谁的名言？（）
A、拉伯雷
B、但丁
C、培根
D、哈维斯
参考答案：C
95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
A、先生；小姐
B、先生；女士
C、先生；太太
D、男士；女士
谁有困扰（）谁做错了事情。
A.等于
B.不等于
C.因为
D.所以
