企业组织发展的战略主要有( )。

A．多种经营战略

B．扩大地区战略

C．增大数量战略

D．纵向整合战略

E．人才培养战略

一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。