应在沟通结束阶段进行的工作是（）

A.提出问题

B.核实记录的准确性

C.引导病人谈话

D.了解病人的基本情况

E.鼓励病人交谈

在对外营销时，为了提高营销成功的机会，营销人员可以适当向客户承诺利率执行水平、产品价格。