顾客服务
参考答案：
这个过程是要确保消费者的消费过程尽可能愉快，其中有两点需要认真处理的事情：一个是消费者的投诉；另一个就是售后服务。
根据《石壕吏》的内容，按要求默写下列诗句。
①诗中能总括全文事件的句子是_________________。
②诗中表现兵役苛酷的句子是________________。
③诗中表现战争惨烈的句子是_________________。
④诗中表现战争破坏严重的句子是_________________。
接种各种疫苗时应按各种制品要求的间隔时间接种，一般接种活疫苗后需隔_________周，接种死疫苗后需隔_______周再接种其他活或死疫苗。
