（）不属于配送中心客户服务组的工作职责。

A.处理客户投诉

B.受理客户退货请求

C.核对配送完成表单

D.接受和传递客户信息

患儿，女性，10个月，因大面积烫伤入院。患儿玩耍时不慎被滚粥烫伤，左上肢、躯干及双侧臀部烫伤。

分级护理制度对危重患者的意义是

A．保证患者安全
B．防止并发症
C．提高护理质量
D．改善护患关系
E．满足患者的身心需要