要有效地控制工程造价，就要从各方面采取措施，其中不包括( )。

A．从思想上采取措施

B．从组织上采取措施

C．从技术上采取措施

D．从经济上采取措施

热情周到的服务是构架通向客户桥梁的（）

A、第四步

B、第三步

C、第二步

D、第一步