在与客户进行沟通时，哪些语言或行为是错误的（）

A.当客户填错业务表格时，直接说说：“你把表格填错了。”

B.当一位气急败坏的客户带着问题找到你时，要让他不受打断的倾诉，切勿胡乱解释或马上下结论。

C.如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地表示歉意。

D.逼问客户，要求客户告诉你所有你需要的信息

E.电脑速度很慢以至于客户不耐烦，告诉他们你的电脑速度很慢；或转移话题以避免长时间的冷场。

当中断产生时，系统所做的第一项工作是

A．识别中断源，分析中断产生的原因

B．保护被中断程序的现场

C．判断中断源的中断优先级

D．取得中断处理程序的入口地址