患者，女性，53岁，右眼流泪伴分泌物增多2周。查体：右眼视力正常，泪囊区皮肤红肿，隆起，明显压痛，按压泪囊区，可见大量脓性分泌物自泪小点排出，鼻侧结膜充血。

下列处理中错误的是（）。

A.局部点抗生素滴眼液

B.口服抗生素

C.局部热敷

D.有脓肿形成时，切开排脓

E.尽快行泪囊鼻腔吻合术

以下不属于存储和处理客户信息的支撑系统的有（）

A.业务支撑系统（BOSS）

B.经营分析系统

C.话务网管系统

D.户关系管理系统