下列不属于个人住房贷款操作风险的是（）。

A.贷款行所在地区抵押登记制度不健全

B.降低借款人首付比例

C.放松对借款人的审批条件

D.贷款前、中、后台没有进行严格的责任区分

客服人员对于说话时语气应适当，其标准为是（）。

A.肯定的音调

B.柔和的音量

C.清晰的音效

D.赞扬的言语