客户服务的首要原则是（）。

A.提供满意服务

B.以客户为中心

C.提供客户体验

D.倾听客户需求

非当代消费者需求的新趋势是（）

A.追求消费品的协调统一

B.追求时代与现代潮流

C.追求消费品的思想价值

D.追求消费的情趣