客户难缠的原因大部分是其生活工作中其它情绪的延续，因此服务人员要（）

A.不理会客户的无礼要求

B.调整好自己的心态并努力安抚客户

C.对客户有求必应

D.以上都不正确

润滑是设备运行的（）。

A.必要条件

B.唯一保证

C.技术规定

D.工艺指标