CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（1）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（2）。

空白（2）处应选择（）

A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析

B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成

C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能

D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

知觉是客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识。知觉有这样几个特性：整体性、恒常性、意义性、选择性。选择性知觉，是指个体通过媒介信息来感知某些他们想要感知的信息而自动忽略其他相反的信息的过程。选择性知觉也可以认为是一种心理学上的认知偏差，可以影响我们如何感知事物。人类在做出判断和决定的时候会被一系列的认知偏差、感知偏差和动机偏差而扭曲和误导，然而人类却不会感觉到自己被误导。

根据上述定义，下列不属于选择性知觉的是（）

A.齐人失斧，怀疑是令居偷去了，邻居的一举一动看着都像是偷了自己斧头的小偷，后来斧头找到了，邻居怎么看又都不像小偷了

B.地震专家根据地下水异常、生物异常、地声异常、地光异常、地震云、气象异常等方面判定某地将有地震

C.父母通常都觉得自家孩子比一般孩子更加聪明可爱

D.某面试主考认为女职员总是把家庭放在事业之上，由此拒绝录用女职员