物业管理投诉处理的程序包括( )。

A．记录投诉内容

B．判定投诉性质

C．调查分析投诉原因

D．调查分析竞争对手

E．提出解决投诉的方案

女，38岁。无诱因出现持续性 * * 流血2个月，量时多时少，10年前曾患葡萄胎。本次诊刮病理报告结果为：见滋养细胞增生活跃，未见绒毛结构，最可能诊断（）

A.绒癌

B.不全流产

C.侵蚀性葡萄胎

D.滋养细胞内膜炎

E.重复性葡萄胎