参考答案：A

解析：

描述性标准往往基于实际发生的事情或行为，因此需要企业对日常发生的工作行为或事件有清晰的了解。制定行为标准需要以下五个基本的步骤： ①对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录； ②分析、整理收集的行为资料，分辨造成员工之间绩效差异的一系列关键行为； ③将选择的行为分配到已有的行为指标下； ④运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、客观的描述； ⑤对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的行为标准。