C3档案管理系统分为几类（）。

A.客户类档案

B.业务运作类档案

C.用信类档案

D.其他类档案

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，装表人员在装表接电工作中存在对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语等行为，下发（）工单。

A.投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务规范

B.投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务态度

C.投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度

D.投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范