（）是从业人员自己更好地工作、生活和家庭幸福的要求。
A、延迟客户投诉
B、减缓操作速度
C、主动维护客户的利益
D、钻研业务、规范操作
参考答案：D
信息工程的特点决定在监理工作中应该把变更与风险放在一起考虑。（ ） 是应对风险的三项基本原则。
A．忽略、减轻、规避
B．规避、追踪、接受
C．规避、接受、减轻
D．接受、调整、减轻
教育储蓄销户时，柜员应如何处理（）。
A、先作〖教育储蓄证实〗再作〖销户〗
B、作〖教育储蓄证实〗
C、先作销户再作〖教育储蓄证实〗
D、作〖销户〗
