西方的诗人包括像但丁、米尔顿这样的大诗人，诗歌一般取材于：（）

A、政治

B、家庭

C、宗教

D、社会

在服务质量差距模型中，核心差距是（　　）。

A．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距

B．不了解顾客的期望造成的差距

C．未能履行服务承诺造成的差距

D．未按服务标准提供服务造成的差距