参考答案：

一、与新企业打交道，顾客面临着很大的风险

二、很难判定哪些创业者具有天赋，没有多少商业经验的创业者通常也比较没有较强的关系或者声誉来证明自己的能力。

三、转换成本是影响顾客对新企业持有偏见的重要因素。