现阶段,呼叫中心的概念已经扩展为可以通过()等多媒体渠道进行综合访问。
A.传真
B.电视
C.E-mail
D.多媒体
E.图书
参考答案:A, C, D
下列关于人民币零存整取存款计结息方式选择的说法中,不正确的是( )。
A.可分为积数计息和逐笔计息两种
B.具体采用何种计息方式由储户决定
C.对于同一存款种类,各家银行之间将会出现计息方式的差异
D.储户在存款时可以通过利息差异来选择银行
张小珍:在我国,90%的人所认识的人中都有失业者,这真是个令人震惊的事实。王大为:我不认为您所说的现象有令人震惊之处。其实,就5%这样可接受的失业率来讲,每20个人中就有1个人失业。在这种情况下,如果一个人所认识的人超过50个,那么,其中就很可能有1个或更多的失业者。 以下哪项最可能是王大为的论断所假设的( )
A.失业率很少超过社会能接受的限度
B.张小珍所引述的统计数据是准确的
C.失业通常并不集中在社会联系闭塞的区域
D.认识失业者的人通常超过总人口的90%