客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的（）。
A.凭据
B.信息
C.记录
D.第一手资料
参考答案：A
医院感染散发是指
A．医院感染在某医院或某地区住院病人中历年的一般发病率水平
B．历年的一般发病率水平可因医院、时间、感染部位的不同而有所差异
C．医院感染的常规监测结果
D．医院感染的常态分布
E．医院感染没有聚集发生
计算题：用一根三股麻绳起吊G＝300kgf的重物，需选用多少毫米直径d的麻绳？（提示：许用应力［σ］＝1.0kgf／mm2）
