细胞兴奋性是指（）

A.发生应激的特性

B.发生反应的特性

C.产生适应的特性

D.引起反射的特性

E.引起内环境稳态的特性

对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投诉管理办法》立即受理，并于收到投诉后几日内将处理情况向客户反馈（）

A.3日

B.4日

C.5日

D.6日