在政府部门担任领导职务的人员，为有效完成组织目标，对下下属人员所采取的各种影响和激励的过程，是（）。

A．计划职能

B．控制职能

C．领导职能

D．组织职能

聚集（GATHER）框架是指包括六个步骤的咨询框架，其中包括（）

A、制定回访日程表

B、帮助对象做出决定

C、介绍服务内容

D、问候服务对象