根据《保险代理机构管理规定》，当保险代理体贴构发生变更事项时，应当报中国保监会批准的情形是（）。

A.变更高级管理人员、变更组织结构

B.变更业务范围、变更经营场所

C.变更委托代理合同、变更经营场所

D.变更注册资本或者出资、变更组织形式

客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。

A．市场营销

B．对外联系

C．公共形象

D．信息收集