问题 单项选择题

某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确理解的是()。

A.要不计成本地满足顾客的要求

B.无条件地满足顾客提出的任何要求

C.一切都是顾客说了算

D.顾客的满意程度决定企业的命运

答案

参考答案:D

解析:产晶和服务的质量是企业的生命,任何企业若不能保证它所提供的产品和服务的质量,那么这个企业即使暂时赢得了很大的利润,最终仍摆脱不了破产和倒闭的命运。

配伍题 B型题
单项选择题