参考答案：

决策过程中产生影响的因素和认知缺陷包括：

1.进入工作记忆中的线索信息的数量和质量：这可能是由于环境限制或认知因素，如心理负荷和注意取向。

2.对每一个决策活动的可利用的时间长度：例如：急救时，只有很短的时间去决策。

3.注意资源：这可能会限制一个人以最佳的方式进行行动。

4.知识的数量和质量：长时记忆中的信息，是与特定的活动相联系的：可能的假设，行动的内容，可能的结果等。

5.从长时记忆中提取相关信息的能力：人们通常具有与手边决策任务相关的知识，但在特定状况下又不能提取他们。这种状况称为呆滞知识。

6.工作记忆的能力限制：导致人们受到能力限制而不能考虑到所有与线索、成本和效益等结果有关的可能的假设。这些限制将会潜在地影响决策过程的每个活动，通常会导致简单化的启发式，有时甚至会导致一些子过程全部被省略掉。同时这些影响因素提醒我们，可以退而求其次，作出一个次优决策。