Internet提供的服务有很多，( )表示电子公告。

A．E-mail

B．FTP

C．WWW

D．BBS

企业流程通用型方法的第一步是：（）

A、列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。

B、列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源。

C、列出实现目标所需要的技能和知识。