参考答案：

通常把产生人为差错的外部因素称之为背景因素。背景因素的分类简称4M：

1.人（Man）：指工厂工人或技术人员上、下、左、右之间的人际关系。

2.机械（MachinE.：是进行人机工程设计的主要方面，指在人机界面上，显示、控制系统的功能、结构、形状和配臵是否符合人机工程学的要求，是否完全符合人的生理心理特征，是否符合安全装臵等。

3.环境（MediA.：主要指温度、照明、噪声、振动等环境条件，以及作业方法和作业顺序的软件系统，还包括作业速度和休息的安排等。

4.管理（Management）：指国家及企业的安全法规、监督、检验、管理、教育与培训措施等。