如何理解在服务中与客户达成协议（）。
A、彻底解决客户问题
B、提供信息
C、提供解决方案
D、讨论方案
E、给客户一个承诺
参考答案：C, E
二尖瓣狭窄患者，女性，48岁，劳累后心悸、气促2年余，加重伴呼吸困难1周。查体：患者颧部潮红，心尖区可闻及舒张期隆隆样杂音，第二心音亢进、分裂，双肺可闻及细湿啰音。心界向两侧扩大。行胸部平片检查。
诊断依据是什么？
现代物流企业通常采用电子订货系统实现订单处理的信息化，它的目标主要有：（）、（）和（）
