在面对应激事件时,判断自己的应对资源和应对方式的认知评价是拉泽鲁斯的()
A.初级评价
B.次级评价
C.一般评价
D.再评价
E.终级评价
参考答案:B
2003年1月22日,公安部发布了加强公安机关内部管理的“五条禁令”。禁令规定,严禁在工作时间( ),违者予以纪律处分;造成严重后果的,予以辞退或者开除。
A.酗酒
B.饮酒
C.驾驶机动车
D.参与赌博
大堂经理在与客户沟通时,应掌握的沟通策略要点有:直言、委婉、()、沉默、自言、含蓄。