按要求写词语。   

近义词：美丽——(          )       消失——(          )       激烈——(          )   

反义词：裸露——(          )       清澈——(          )       黎明——(          )

关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是( )。

A．绩效指标对顾客而言必须是重要的

B．绩效指标必须能够控制

C．绩效指标是由组织定义的

D．绩效指标必须是具体和可测量的