参考答案：

（1）先将我们遇到的具体问题或特殊问题进行分析，对这个问题进行非常清楚的定义。

（2）利用因果分析和系统模拟问题具体化，找到问题出现的根源，然后将这个问题抽象成一个一般性的问题即TRIZ问题。

（3）根据已经归结出来的规律即TRIZ工具，如标准解、发明原理、科学效应库、技术发展趋势等赵处一般性问题的解决方案即通用解。

（4）将这些通用的解决方案引入到具体项目中，转化成我们自己的解决方案即特殊解。