问题
多项选择题
现代管理学研究表明，业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括（）。
A.以业务线垂直运作和管理为主
B.中后台集中式运作管理
C.业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化
D.前中后太相互分离、相互制约，以流程落实内控
E.以客户为中心
答案
参考答案：A, B, C, D, E
解析：
以上均属于流程银行的特征，除此之外流程银行的特征还包括实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式。
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