在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。

A.移情性

B.保证性

C.反应性

D.可靠性

淹溺的救治原则，下列选项错误的是（）

A.迅速将淹溺者救离出水

B.立即恢复有效通气

C.心肺复苏术

D.根据病情作出救治处理

E.首先考虑电击除颤