客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（）
A.物流知识
B.商品的专业知识
C.网站交易规则
D.采购知识
参考答案：A, B, C
为了使住院患者尽快适宜医院环境，护士应该做到()
A．协调处理护患关系
B．增加患者的信任感
C．介绍医院环境及制度
D．关心患者、正确应用语言
E．帮助患者解决一切困难
静脉高营养对下列哪种病因引起的肠瘘疗效差（）。
A.高排出量肠瘘远侧有梗阻
B.放射性
C.异物性
D.上皮化窦道
E.肿瘤
