网络客户服务的特点包括()
A.促进了企业的管理水平
B.提高了食业的服务成本效益
C.增强了顾客对服务的感性认识
D.提升了服务的层次
参考答案:B, C, D
2008年12月6日下午,法国总统萨科齐在波兰会见达赖喇嘛,招致中国政府与民众的强烈抗议。从根本上说,这是因为()。
A.达赖喇嘛不听从中央政府的劝告
B.主权是一个国家的生命和灵魂
C.萨科齐不再是中国政府的好朋友
D.中国的综合国力已经大大提高
既能清肝热,又能熄肝风、平肝阳的药物是
A.石决明B.珍珠母C.牛黄D.刺蒺藜E.羚羊角