个人信用征信
参考答案:
包含两方面的含义:
一是指由一定的信用征信机构对个人信用进行调查,为商业机构或投资者提供个人信用咨询服务;
二是指用户征询对某人某事“信用”的意见。
旅游服务组织在设立服务标准时,应主要考虑()
A.成本高低
B.竞争对手的标准
C.组织的服务能力
D.顾客的期望和要求
当我们由于工作水平或粗心大意等原因,给客人造成不便或损失时,饭店和当事人除了要立即纠正、采取补救措施外,还应当()。
A、给客人冲减费用
B、主动向客人表示歉意,争取客人的谅解
C、对当事人作出处理
D、将影响控制在最小的范围