某工厂生产产品，用传送带将产品送到下一道工序，质检人员每隔十分钟在传送带的某一个位置取一件检验，则这种抽样方法是（　　）

A．简单随机抽样

B．系统抽样

C．分层抽样

D．非上述答案

客户满意度调研的核心是（）。

A.以客户为中心的组织

B.对竞争对手的相应绩效指标进行分析

C.确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求

D.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因