()是对指标的性质和内容进行详细的描述。
A.客户满意度
B.服务满意度
C.指标的定义
D.设定目的定义
参考答案：C
开始模仿成人的活动的年龄是（）
A.1岁以后
B.2岁以后
C.3岁以后
D.4岁以后
E.5岁
服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。
A.工单流水号
B.客户订单号/障碍单号
C.所处环节
D.流程图
