债券借贷中，到期结算方式比首次结算方式多了哪几种结算方式？（）
A、券券对付
B、券费对付
C、返券付费解券
D、现金结算
参考答案：B, C
一天，小浩与父母发生的矛盾，这时小浩首先应该冷静下来，心平气和的和父母商量。商量就是______的过程。[ ]
A、沟通
B、冲突
C、缓解矛盾
D、换位思考
在进行客户开发之前，最为最重要的是（）。
A.识别目标客户
B.制定客户发展计划
C.进行竞争者分析
D.进行成本评估
